El ecosistema digital es el ambiente creado a través de
Internet, y se denomina ecosistema porque es comparado con los sistemas
naturales que describe la biología, la ecología y el comportamiento de
determinadas especies dentro de un medio.
En el marketing digital o marketing online, el ecosistema
digital sirve a las marcas para posicionarse y darse a conocer frente a miles
de potenciales usuarios que navegan por la web y las redes sociales.
El Ecosistema Digital se centra en cuatro objetivos
fundamentales:
- Conseguir más tráfico hacia el sitio web
- Lograr mayor interacción con los usuarios
- Fidelización de usuarios
- Generar intención de compra
Hace apenas 10 años, la página web era la única plataforma
que las empresas utilizaban para tener presencia en Internet. Muchas empresas
tenian y siguen teniendo página porque todas empresas necesita una. Pero no
venden nada con ella, ni les sirve para comunicar. Es para muchas empresas un
accesorio que da credibilidad y ya. Es importante entender que una página web
no es un soporte informativo sino una herramienta de trabajo. Nos sirve para
cumplir nuestros objetivos claros, que pueden ser vender en línea, pero también
atender a nuestro público, juntar una base de datos de interesados.
Nuestra página necesita movimiento, posicionamiento y
cumplir con sus objetivos. Es cuando todas las otras herramientas digitales nos
sirven de apoyo. Las redes sociales generan tráfico hacía sus páginas de venta o
de registro, asi como los blogs, mails, apps.
Acciones externas
Elementos del
Ecosistema Digital
Página web
Como punto
central del Ecosistema Digital, la web ha de ser concebida como el elemento
clave en Internet y hacia el que tiene que conducirse todo el tráfico obtenido.
La web contiene todas las herramientas necesarias para informar, interactuar,
fidelizar e incitar a la compra, pero por sí sola no maximiza todas las oportunidades
de contacto con los usuarios de la red.
Acciones
internas
Son un
conjunto de acciones aplicadas sobre la propia página web con el objetivo de
fomentar la intención de compra por parte de los usuarios que la visiten.
Dentro de
este grupo, se incluyen:
Técnicas de
inducibilidad: Aplicación de principios de diseño y usabilidad para inducir al
usuario a realizar una acción determinada dentro del sitio web. Por ejemplo,
compra de un producto o registro como usuario
RSS-Noticias:
inclusión de un gestor de noticias en formato RSS que permita al usuario
mantenerse actualizado sobre las últimas publicaciones en el sitio web.
Acciones externas
A través de
las acciones externas de marketing en línea, se pretende la maximización del
tráfico cualificado hacia la web como eje del Ecosistema Digital.
Estas
acciones comprenden:
SEM:
inserción de anuncios de pago en los motores de búsqueda, orientados según la
palabra clave buscada por el usuario.
SEO:
aplicación de técnicas para mejorar el posicionamiento de la página web en los
motores de búsqueda
Redes
sociales: creación de espacios personalizados donde interactuar con los
usuarios en plataformas como facebook, Linkedin o youtube.
Reputación en
línea: gestión de la imagen que una persona u organización tiene en Internet.
Blogs:
creación de blogs con temática afín a la del sitio web para mejorar la difusión
del contenido del mismo.
Directorios:
alta del sitio web en los principales directorios en línea, así como en
directorios verticales especializados en la temática del sitio web.
Microsites:
creación de pequeños sitios webs, independientes del original, enfocado a un
solo producto o a una temática muy concreta. Permite el uso de una estética y
un lenguaje distintos a los de la web principal, haciendo que el mensaje pueda
llegar con más facilidad al usuario.
Herramientas
colaborativas: registro del sitio web en soportes como Google Places o Google
Maps para permitir al usuario la localización de una forma rápida y cómoda.
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